Nawałnica jaka przeszła przez nasz region wywołała wiele szkód. Bez prądu, w szczytowym momencie wichury, było 132 tys. odbiorców. Skutki usuwane są po dziś dzień, bez prądu pozostaje nadal wiele gospodarstw domowych. 

Dlatego Enea Operator przypomina, że każdy Klient, który doświadczył przerwy w dostawie prądu powyżej 24 godzin może ubiegać się o bonifikatę. Aby ją uzyskać Klient Enei Operator lub posiadający tzw. umowę kompleksową ze sprzedawcą energii elektrycznej, powinien złożyć pisemny wniosek.

Co taki wniosek powinien zawierać? We wniosku należy podać następujące informacje:

-dane osoby zgłaszającej,
-adres obiektu,
-datę zdarzenia oraz informacje o przekroczeniu dopuszczalnego 24 godzinnego czasu przerwy w dostawie energii elektrycznej.

Jak możemy przeczytać na stronie internetowej Enea, wniosek można złożyć:

- osobiście lub listownie w każdej jednostce organizacyjnej ENEA Operator (dane adresowe znajdują się na stronie internetowej www.operator.enea.pl w zakładce „Obsługa Klienta i kontakt” );
- osobiście lub listownie w biurze obsługi klienta sprzedawcy;
- faxem pod nr 61 850 44 64
- mailem na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- poprzez aplikację e-bok

W każdym zgłoszonym przypadku spółka dokona szczegółowej analizy, a w przypadku uznania zasadności wniosku dokona wypłaty bonifikaty. Wysokość bonifikaty jest ustalana indywidualnie i zależy od:

- wielkości zużycia energii elektrycznej Klienta;
- czasu przekroczenia dopuszczalnej jednorazowej przerwy w dostawie energii elektrycznej, która wynosi 24 godziny;
- średniej ceny energii elektrycznej z rynku konkurencyjnego w roku poprzednim podawanej przez prezesa URE i pomnożonej przez 10 w przypadku Klienta indywidualnego przyłączonego do sieci niskiego napięcia.